Číslo servisního střediska MTS. Telefonní číslo podpory MTS. Alternativní způsoby, jak kontaktovat podporu MTS

Při použití SIM karty nastávají situace, kdy je potřeba získat informace z helpdesku mobilního operátora. To se nestává tak často, takže mnoho účastníků neví, jaká čísla má jejich mobilní operátor.

Mám také otázky, jak volat svému operátorovi z jiných čísel (pevné linky nebo jiného telekomunikačního operátora).

Tento článek pomůže uživatelům mobilního operátora MTS zjistit kontaktní čísla helpdesku, abyste v jakékoli nutné situaci mohli zjistit odpověď na svou otázku týkající se komunikačních služeb.

Jak zavolat technickou podporu MTS Russia

Předplatitelé v Ruské federaci mají několik možností, jak zavolat na službu podpory. Číslo hlavního call centra je 0890.

Po zavolání na tento telefon byste měli postupovat podle hlasových pokynů, aby začala „živá“ komunikace se specialistou MTS. Každý region má také svá vlastní čísla pro podporu předplatitelů.

Na oficiálních stránkách mobilního operátora najdete název svého regionu a vedle něj požadované telefonní číslo.

Další možnost mají navíc ti uživatelé sítě, kteří nemají možnost volat pomocí své SIM karty, nebo jiný uživatel svého operátora.

V případě potřeby můžete volat na číslo 8 800 250 0890 . Tento telefon lze používat jak z městského stacionárního zařízení, tak uživatelem jiné mobilní sítě.

A pro zákazníky, kteří jsou v zahraničí a využívají službu roaming, můžete volat na číslo +7 495 76 601 66 . Jedná se o univerzální telefon, který je dostupný v mezinárodním roamingu.

Jak se připojit k helpdesku MTS z mobilu

Aby bylo možné kontaktovat zaměstnance helpdesku MTS, je třeba provést řadu manipulací. Nejprve na svém mobilním zařízení vytočte 0890. Po navázání spojení musíte nejprve stisknout 2 na klávesnici telefonu a poté číslo 0.

Je však třeba si uvědomit, že velký počet uživatelů obsluhuje malý počet specialistů MTS. V tomto ohledu je nutné se obrnit trpělivostí a počkat si na „živou“ komunikaci s operátorem.

Podle těch, kteří již takové hovory provedli, může být čekací doba různá, někdy čekání dosahuje až půl hodiny.

V některých situacích může být nutné zavolat na help desk MTS z městského čísla. Abyste se ze svého čísla dostali k potřebné službě, má váš mobilní operátor několik možností.

Co ale dělat, když se vyskytnou problémy s vaším mobilním zařízením a není po ruce žádný jiný gadget?

K vyřešení tohoto problému potřebuje mnoho lidí zapomenutý pevný telefon. Toto stacionární zařízení vám snadno a bez přerušení komunikace pomůže dostat se ke službě zákaznické podpory.

Pro volání z pevné linky je k dispozici následující kontaktní číslo: 8 800 250 0890. Po vytočení čísel na pevném telefonu musíte počkat na spojení a poté mluvit se zaměstnancem společnosti.

Pokud v blízkosti není žádný pevný telefon nebo telefonní budka, můžete zavolat na help desk MTS od jiných operátorů. Pro jeho implementaci se také vyplatí vytočit na svém mobilním zařízení číslo 8 800 250 0890.

Toto univerzální číslo umožní účastníkům získat kvalitní poradenskou pomoc od zaměstnanců jejich mobilního operátora. Specialisté společnosti vždy pomohou zodpovědět technické otázky, které vyvstaly v procesu používání sítě.

Toto jednotné federální číslo umožňuje předplatitelům řešit problémy v různých situacích, ať už jde o kontrolu nad odepsáním prostředků ze zůstatku, správu připojených služeb a předplatných, ale i další problémy, které mohou nastat při provozu SIM karty. .

Jak zavolat na technickou podporu MTS Ukrajina

Chcete-li kontaktovat pracovníka podpory MTS, jednoduše vytočte číslo 111 z libovolného mobilního zařízení. Toto číslo je univerzální pro všechny účastníky mobilní sítě, stačí se nejprve řídit hlasovými pokyny, které vám pomohou přejít do požadované sekce, kde můžete získat potřebné informace nebo se později obrátit o pomoc na pracovníka společnosti.

Chcete-li to provést, musíte nejprve vybrat sekci s informacemi, které vás zajímají, a poté podržet tlačítko 0 na klávesnici mobilního zařízení, poté byste měli očekávat spojení s pracovníkem technické podpory.

K dispozici je také číslo kontaktního centra 0 800 400 000, využít jej může každý, kdo má mobilní telefon ukrajinského mobilního operátora. Tato horká linka funguje nepřetržitě, což dává každému příležitost vyhledat pomoc.

V některých situacích je nutné kontaktovat operátora mobilní technické podpory MTS. Dnes je to však trochu obtížnější, než se zdá. Většina služeb MTS je automatizovaná, protože většinu problémů lze vyřešit pomocí automatické služby nebo na webových stránkách společnosti, kde je řešení pro mnoho případů poskytováno. Někdy ale potřebujete vědět, jak kontaktovat operátora, jehož číslo nezná každý.

Komunikace s operátorem MTS zdarma

Jedním ze způsobů, jak zdarma kontaktovat operátora, je zavolat na krátké číslo 0890 . Tato metoda je však poměrně problematická, protože budete muset poslouchat spoustu informací ze služby automatické podpory. Poté po stisknutí určité sekvence kláves služba uvede účastníka do pohotovostního režimu, což může trvat několik minut až hodinu.

Jednodušší způsob bude vícekanálový oficiální telefon společnosti - 88002500890 . Toto číslo je také zdarma. Zde bude mnohem snazší se dostat k operátorovi.

Po zavolání na toto číslo uslyší účastník autoinformátor. Jakmile začnete poslouchat automatické hlasové menu, stiskněte nejprve tlačítko 1 a poté tlačítko 0. Poté, co vás služba automatické podpory vyzve k vyhodnocení práce pracovníka call centra, musíte stisknout tlačítka 1 nebo 0. minut poté bude účastník kontaktován operátorem.

Je důležité vzít v úvahu skutečnost, že na vícekanálový telefon zákaznické podpory se dostanete z jakéhokoli telefonu, kromě mobilního telefonu připojeného k MTS. Pokud v blízkosti nejsou žádné jiné komunikační prostředky, bude muset účastník kontaktovat službu podpory pomocí krátkého čísla.

Jak se spojit s krátkým číslem

Je poměrně obtížné dostat se k „živé“ osobě, protože několik tisíc účastníků se současně pokouší kontaktovat operátora MTS z mobilního telefonu. Všichni potřebují pomoc operátora v různých záležitostech.

Chcete-li přímo kontaktovat operátora MTS, musíte si poslechnout nabídku autoinformátoru a vytočit konkrétní sekvenci kláves. Aby se proces urychlil a zjednodušil, aniž byste naslouchali spoustě zbytečných informací, stačí si zapamatovat kombinaci kláves, která vám pomůže kontaktovat službu technické podpory.

Po zapnutí nahrávání autoinformátoru může předplatitel okamžitě v pořadí stisknout:

• tlačítko 2;
• potom 0;
• poté bude přesměrován do nabídky hodnocení operátora;
• zde můžete okamžitě stisknout tlačítko 1 nebo 0, bez rozdílu.

Další čísla podpory MTS

Pro držitele firemní karty MTS existuje alternativní způsob, jak zdarma kontaktovat operátora - číslo, které musíte vytočit 88002500990 .

Jak kontaktovat operátora MTS v roamingu

Často je potřeba kontaktovat operátora v roamingu. Pokud se předplatitel MTS nachází v Rusku, ale ne v domovském regionu, bude help desk MTS k dispozici na stejných číslech jako doma.

V případě, že je účastník mimo republiku, ale používá MTS SIM kartu, existuje další bezplatné číslo pro komunikaci s operátorem. Chcete-li kontaktovat službu podpory, musíte vytočit číslo ze svého mobilního telefonu +74957660166 . Je velmi důležité vytočit telefon v mezinárodním formátu, tj. pomocí +7, protože pouze v tomto případě bude hovor zdarma. Pokud vytočíte číslo v jiném formátu, bude hovor stát stejně jako každý jiný hovor v roamingu podle tarifu připojeného k tomuto číslu.

Alternativní způsoby komunikace

Existuje několik způsobů, jak vyřešit problém, pokud nebylo možné kontaktovat operátora nebo prostě není čas čekat na lince. V tomto případě může být řešením elektronická asistenční služba. Na webu MTS je formulář zpětné vazby, který pomáhá předplatitelům. Zde můžete položit svůj dotaz, ale také si budete muset počkat na odpověď, byť čekací doba je řádově kratší než v případě „živého“ operátora.

Některé problémy lze vyřešit pomocí osobního účtu na webu MTS. Účastník může nezávisle měnit tarif, požadovat podrobnosti o hovorech a platbách. To výrazně šetří čas a umožňuje odlehčit telefonní linky operátorů pro řešení důležitějších a nestandardních záležitostí.

Extrémní případ, který vyžaduje okamžitou pomoc specialisty, zahrnuje osobní apel na servisní středisko MTS nebo komunikační salon. Zde bude účastník muset předložit cestovní pas nebo jakýkoli jiný doklad totožnosti. Poté specialista MTS osobně pomůže vyřešit vzniklý problém a poradí předplatiteli o všech otázkách, které se objevily. Tato metoda není nejpohodlnější, ale je považována za jednu z nejrychlejších a nejspolehlivějších.

Operátor MTS si získal důvěru uživatelů nejen v Rusku. To vše nejen díky spolehlivé síti a ziskovým poskytovaným službám, ale také díky kvalitnímu servisu. Často existují situace, kdy může být vyžadována pomoc operátora. Chcete-li kontaktovat službu podpory, musíte znát telefonní číslo call centra MTS.

Adresář operátora kontaktního centra MTS

Seznam čísel, která budou potřeba ve zvláštních případech:

• 0890 je zkrácené číslo, na které lze bezplatně volat předplatitelé sítě MTS v Rusku, Bělorusku a na Ukrajině. Číslo funguje i se zablokovanou SIM kartou;
• 0880 - číslo, pod kterým přicházejí všechny propagační nabídky společnosti (pokud je účastník v síti MTS). Číslo je platné i v případě blokace SIM karty;
• +375 17 237-98-98 - nepřetržitý telefon kontaktního centra;
• +7 495 766-01-66 – pro mezinárodní a národní roaming je volání z čísla MTS zdarma. Pro mezinárodní formát je nutné volit +7.

Proč stojí za to znát telefonní čísla call centra MTS:

• dostávat rady operátora k provozu sítě, novým tarifům, servisním podmínkám;
• dostávat rady od zaměstnance o vlastnostech sortimentu a technických vlastnostech mobilních telefonů, které se prodávají v komunikačních obchodech operátora MTS;
• objasnit vlastnosti používání síťových a doplňkových služeb;
• přidat, zrušit všechny druhy služeb. Možnosti "Mezinárodní roaming", "Podrobné vyúčtování", "Doručování faktur" jsou ze seznamu vyloučeny;
• ke změně tarifního plánu. Tarify, které lze změnit po telefonu, určí operátor;
• nastavit dočasnou blokaci čísla pro případ jeho ztráty nebo jiných problémů (provádí se u všech tarifů);
• nechat si poradit od specialisty kontaktního centra ve všech finančních aspektech (odepsání peněz z osobního účtu účastníka, vyúčtování souvisejících možností, postup a způsoby platby za služby, struktura a obsah účtů, sloučení a oddělení osobních účtů);
• vytisknout podrobnosti o hovorech na osobní číslo;
• za technickou podporu.

Call centrum MTS je pro své předplatitele v nepřetržitém provozu. Kontaktovat se můžete nejen na zadaný počet, ale také pomocí zpětné vazby. K tomu stačí vyplnit krátký formulář s osobním telefonním číslem. V blízké budoucnosti bude klienta kontaktovat specialista, aby vyřešil vzniklé problémy. Přečtěte si více o tom, jak používat krátké číslo zdarma v článku

Pokud se pokusíte zavolat operátorovi MTS, velmi brzy zjistíte, že společnost udělala vše pro to, aby se vyhnula „živé“ komunikaci se svými předplatiteli. Zdá se, že zde věří, že zákazníci MTS mohou vyřešit všechny problémy pomocí autoinformátoru nebo na oficiálních stránkách mts.ru.

Jak se dostat k „živému“ operátorovi z mobilního MTS?

Všichni předplatitelé operátora MTS dobře vědí o bezplatném krátkém čísle 0890 . Všichni si také dobře uvědomují, jak obtížné je proniknout k živé osobě: čekací doba na lince může být 30-40 minut nebo i více.

Málokdo ale ví, že operátor má ještě dvě volná krátká čísla pro spojení s centrem zákaznické podpory. to 08460 a 0605 .

Možná jste se s číslem již setkali 08460 když kliknete na tlačítko nápovědy v mobilní aplikaci. A určitě jste měli pochybnosti: "Je to placené číslo?". Spěcháme je rozptýlit: zavolejte operátorovi MTS krátkým číslem 08460 může být zcela zdarma.

Číslo 0605 Provozovatel vůbec neinzeruje. Na oficiálních stránkách se navíc píše, že funguje pouze pro VIP klienty. Ale ve skutečnosti mohou zcela všichni předplatitelé volat na službu podpory pomocí tohoto telefonu zdarma.

Bez ohledu na to, které z uvedených čísel voláte operátorovi, budete muset nejprve poslouchat autoinformátor. Dobrou zprávou je, že hlasové menu je stejné pro všechny tři telefony zákaznických služeb. Chcete-li se tedy spojit s „živým“ operátorem, musíte postupovat podle jednoho algoritmu:

1. Zavolejte na jedno z krátkých čísel.
2. Poslouchejte novinky a nabídky společnosti a počkejte, až se spustí hlasové menu. Nemůžete čekat, až autoinformátor oznámí celé menu, ale rovnou stisknout klávesu 2 , pak 0 .
3. Nyní budete požádáni, abyste zhodnotili kvalitu služeb. Můžete souhlasit nebo odmítnout stisknutím příslušných kláves - 0 nebo 1 který, to je jedno.
4. Po těchto akcích vás autoinformátor informuje, že vám operátor brzy odpoví a všechny konverzace jsou nahrávány. Musíte jen počkat na připojení.

Jak zavolat na horkou linku MTS z jiných telefonů

Bylo zjištěno, že pokud zavoláte operátorovi na číslo „8-800 ...“ z jakéhokoli jiného telefonu, ať už je to Megafon, Beeline nebo číslo pevné linky, spojení s „živým“ specialistou je mnohem rychlejší. Pokud se však pokusíte zavolat na tento telefon z mobilního MTS, uslyšíte, že toto číslo není v provozu. Tato možnost pro komunikaci s podporou je tedy vhodná pouze v případě, že máte SIM kartu jiného operátora.

Návod:

1. Volejte na bezplatné číslo 8-800-250-0890 z telefonu jakéhokoli mobilního operátora ( ne MTS) nebo z pevného telefonu.
2. Počkejte na spuštění hlasového menu a stiskněte klávesu 1 , pak 0 .
3. Odsouhlaste nebo odmítněte hodnocení práce operátora stisknutím příslušné klávesy.
4. Počkejte na spojení s odborníkem. Obvykle čekání na lince je 10-20 minut.

Poznámka:
Operátora na telefonních číslech 0890, 08460 a 0605 zastihnete pouze ze SIM karty MTS. Pro volání z telefonů všech ostatních poskytovatelů je určeno číslo 8-800-250-0890.

Číslo operátora MTS pro firemní klientelu

Pokud jste vlastníkem podnikového čísla MTS, pak pro kontaktování služby podpory zavolejte na jednotné federální číslo 8-800-250-0990 .

Jak kontaktovat operátora MTS v roamingu?

V národním roamingu, tedy při cestování po Rusku, můžete zavolat na zákaznickou podporu pomocí stejných čísel jako ve vašem domovském regionu - 0890 nebo 8-800-250-0890 . Jak oslovit živého specialistu na tyto telefony, viz výše.

Pro účastníky, kteří jsou v zahraničí (v mezinárodním roamingu), je k dispozici číslo horké linky +7-495-766-0166 . Pokud voláte ze SIM karty MTS, je hovor zdarma. Upozorňujeme, že toto číslo musí být vytočeno v mezinárodním formátu - přes +7 .

Jak zavolat operátorovi MTS z Krymu?

Vzhledem k tomu, že Krym je subjektem Ruské federace, působí na jeho území stejná čísla jako v celém Rusku. Nezáleží na tom, zda jste si zakoupili SIM kartu na území poloostrova nebo sem přišli z jiného města v Ruské federaci. Chcete-li kontaktovat specialistu call centra, vytočte číslo 0890 nebo 8-800-250-0890 . Hovor bude zdarma.

Pokud jste skončili na Krymu s ukrajinskou MTS SIM kartou, pak jste v mezinárodním roamingu. Chcete-li zavolat svému operátorovi - v MTS Ukrajina musíte zavolat +38-050-508-1111 nebo krátké číslo 111 . Hovory na obě čísla jsou zdarma.

Široká škála specializovaných čísel 24hodinové podpory mobilní komunikační společnosti je navržena speciálně pro poskytování rychlé pomoci účastníkům sítě. Mnoho zákazníků však stále více zajímá, jak zavolat živému operátorovi MTS z mobilního nebo pevného telefonu.

Kontaktujte podporu MTS

Snadno!Velmi obtížné!

Jak volat operátorovi MTS z mobilního telefonu zdarma

Nepřetržitá služba podpory funguje speciálně pro všechny předplatitele využívající mobilní služby společnosti:

• Vytočte krátké číslo z klávesnice telefonu 08-90 ;

Malá poznámka, nebo o čem MTS mlčí: podpora na čísle 0890 je poskytována předplatitelům od 8:00 do 22:00 moskevského času. Po zbytek času na toto číslo odpovídá robot na typické otázky předplatitelů. Mějte na paměti. Volejte od 22:00 do 08:00 8-800-250-08-90 .

Video o práci podpůrné služby MTS a přístupu operátora ke svým zákazníkům

S ohledem na neustálé velmi časté problémy předplatitelů s vytáčením do služby podpory MTS vám doporučuji využít pomoc operátora v jedné z oficiálních komunit na sociálních sítích, naštěstí tam má 90 % uživatelů účty: MTS Group VKontakte a Komunita MTS v Odnoklassniki. Soudě podle odpovědí předplatitelů, kteří žádali o pomoc, tam reagují celkem rychle.

Jak volat zdarma operátorovi MTS z jakéhokoli mobilu nebo pevné linky

Nepřetržitá služba podpory funguje pro všechny účastníky využívající mobilní služby jakékoli jiné společnosti nebo pro volání z pevných linek:

• 8-800-250-82-50 ;
• Hlasové menu si můžete poslechnout až do konce a počkat na automatické spojení s konzultantem;
• Pokud nechcete poslouchat výzvy automatizovaného systému, můžete stisknout tlačítka 2 a po 0 na klávesnici;
• Před připojením bude účastník požádán, aby vyhodnotil práci podpůrné služby;
• Pro odmítnutí nebo souhlas s hodnocením by měl uživatel stisknout příslušné klávesy;
• Ke spojení s bezplatným konzultantem může dojít po nějaké době čekání na lince, pokud jsou všichni zaměstnanci zaneprázdněni.

Lifehack #1: Pokud se nemůžete dovolat na číslo 0890 a potřebujete naléhavě pomoc, pak pokud je poblíž telefon se SIM kartou od jiného operátora, zavolejte na číslo 8-800-250-82-50 z telefonu připojeného k jinému operátorovi. MTS si „myslí“, že předplatitel jiného operátora může zavolat o přechodu a rychle se „spojí“ s pracovníkem živé podpory. Tuto metodu jsem testoval mnohokrát. funguje.

Lifehack #2: Zavolejte na číslo podpory 8-800-250-08-90 , poté posloucháme autoinformátor a nestiskneme číslo „1“ (mobilní komunikace), ale čísla „2“, „3“ nebo „4“ (domácí internet, peněženka MTS nebo satelitní TV). V těchto oblastech je zatížení obvykle menší. podle toho budete k operátorovi připojeni rychleji. A požádejte „živého“ zaměstnance podpory, aby se spojil s tím, kdo řeší problémy s mobilní komunikací. Ve většině případů tato metoda pomáhá „obejít“ frontu.

Jak zavolat operátorovi MTS z mobilního telefonu pomocí federálního čísla

Nepřetržitá služba podpory funguje pro všechny účastníky využívající doplňkové služby společnosti (online bankovnictví, domácí internet a TV) nebo pro volání z pevných linek:

• Vytočte číslo pomocí klávesnice telefonu 8-800-250-08-90 ;
• Hlasové menu si můžete poslechnout až do konce a počkat na automatické spojení s konzultantem;
• Ke spojení s bezplatným konzultantem může dojít po nějaké době čekání na lince, pokud jsou všichni zaměstnanci zaneprázdněni.

Pro právnické osoby a firemní klientelu použijte číslo