Mifano ya hali za migogoro na njia za kuzitatua kwa mafanikio. Aina za migogoro na njia za kuzitatua

Migogoro ni sehemu muhimu ya maisha ya watu.

Uwezo wa kuishi kwa ustadi katika hali mbaya ndio ufunguo wa utulivu na kujiamini.

Kwa sababu hii, ni muhimu kwa mtu yeyote kujifunza mifano ya nini hali za migogoro zinaweza kuwa na jinsi ya kuzitatua.

Jinsi ya kuzuia migogoro kati ya mwalimu na mwanafunzi? Jua kuhusu hili kutoka kwetu.

Dhana na saikolojia ya usimamizi wa migogoro

- ni nini? Kwa kifupi, hii ni mgongano wa maslahi, maoni na maoni.

Kutokana na mzozo huo, hali ya mgogoro hutokea ambapo kila mshiriki katika mgogoro huo anataka kulazimisha maoni yake kwa upande mwingine.

Migogoro haijasimamishwa kwa wakati inaweza kusababisha makabiliano ya wazi, ambapo mada ya mzozo yameachwa nyuma na matarajio ya wahusika huja kwanza.

Kama sheria, kama matokeo ya mzozo, hakuna waliopotea au washindi, kwani washiriki wote hutumia bidii na mwishowe hawapati hisia chanya.

Hatari maalum kuwakilisha migogoro ya ndani wakati mtu anasumbuliwa na mawazo yanayopingana na tamaa zinazomtenganisha. Masharti ya muda mrefu migogoro ya ndani mara nyingi huisha kwa unyogovu na neuroses.

Mtu wa kisasa anahitaji kuwa na uwezo wa kutambua mgogoro wa mwanzo kwa wakati, kuchukua hatua zinazofaa ili kuzuia mzozo kukua na kuuondoa katika hatua ya kuanzishwa.

Ikiwa, hata hivyo, haiwezekani kuzima mzozo mara moja, ni muhimu kuwa na uwezo wa kujenga sahihi na. toka kwenye migogoro kwa busara na hasara ndogo.

Inatokeaje?

Kama matokeo ya tafiti nyingi, imebainika kuwa migogoro mingi hutokea bila dhamira zinazolingana za washiriki wao.

Mara nyingi watu huguswa kwa hiari kwa migogoro ya watu wengine, au wao wenyewe ni chanzo cha migogoro, kama matokeo ambayo hali ya mkazo hutokea.

Migogoro- maneno, vitendo, vitendo vinavyosababisha migogoro. Hutokea wakati washiriki wana matatizo yoyote ya kisaikolojia, au hutumiwa kwa makusudi kufikia malengo yao.

Migogoro nyingi hujidhihirisha kwa sababu zifuatazo:

• kiu ya ubora. Tamaa ya kuthibitisha thamani ya mtu;
• uchokozi. Hapo awali tabia ya fujo kwa watu wengine inayosababishwa na hali mbaya ya kihemko;
• ubinafsi. Tamaa ya kufikia malengo yako kwa gharama yoyote.

Migogoro hutokeaje? Sababu za kweli na suluhisho:

Njia maarufu za kutatua hali

Mikakati yenye ufanisi zaidi ambayo hutumiwa mara nyingi katika mazoezi ili kudhibiti migogoro:

Kuhusu njia za kutatua migogoro katika video hii:

Mbinu za Azimio

Kwa mtazamo wa kisayansi, kuna njia maalum za kutatua migogoro:

Kimuundo

Mara nyingi hutumiwa katika uwanja wa kitaaluma. Hizi ni pamoja na:

Kujenga

Jinsi ya kupinga uchokozi na kutatua migogoro kwa mafanikio? Mbinu zinazofanana za utatuzi wa migogoro hutumika zaidi katika mawasiliano.

Ili kutatua kwa mafanikio hali hiyo kwa kutumia njia za kujenga, ni muhimu kuunda mtazamo wa kutosha wa hali kati ya washiriki, zipange kwa ajili ya mwingiliano wa wazi, tengeneza mazingira ya nia njema na uaminifu, na uamue kwa pamoja mzizi wa tatizo.

Mitindo ya ujenzi ni pamoja na:

Muhimu

Huruhusu kila upande kujisikia kama mshindi. Athari sawa hupatikana pale wahusika wanapokubali kuacha misimamo yao ya awali, kuangalia upya hali hiyo na kutafuta suluhu inayomridhisha kila mtu.

Mbinu inaweza kutumika tu ikiwa wahusika kwenye mzozo wataonyesha kubadilika kwa kufikiri na uwezo wa kukabiliana na hali mpya.

Maelewano

Njia ya amani zaidi, iliyokomaa utatuzi wa hali hiyo.

Wahusika huamua juu ya makubaliano ili kuondoa sababu hasi zilizosababisha mzozo.

Tabia kama hiyo ya watu hairuhusu tu kutatua kwa amani mizozo inayoibuka bila madhara kwa mtu yeyote, lakini pia kujenga miunganisho ya mawasiliano ya muda mrefu.

Njia ya nje ya mzozo

Jinsi ya kutoka nje ya hali ya migogoro? Ili kutoka katika hali hii isiyofurahisha hatua zifuatazo zinahitajika kuchukuliwa:

1. Acha kutumia maneno au kuchukua hatua zinazochochea jibu hasi kutoka kwa mpinzani wako.
2. Usijibu tabia kama hiyo kwa upande wa mpatanishi wako.
3. Onyesha mapenzi kwa mtu mwingine. Hii inaweza kufanywa kwa kutumia ishara, sura ya uso, na maneno. Kutabasamu, kupiga-piga bega, kupeana mikono, na kutumia misemo ya heshima, yote hayo husaidia kusuluhisha mabishano.

   Interlocutor mara moja hupata mtazamo mzuri na hali hiyo inatatuliwa hivi karibuni.

Mifano ya hali ya migogoro

Katika jamii

Bora kutatuliwa kwa kutumia mbinu za kujenga.

Kwa mfano, majirani jengo la ghorofa inaweza kuingia kwenye mzozo unaosababishwa na usambazaji wa nafasi za maegesho kwenye yadi.

Majirani wengine watasisitiza alama za wazi, kulingana na ambayo kila gari hupewa nafasi maalum ya maegesho. Wakazi wengine watatetea uwezekano wa uwekaji bure wa magari.

Katika hali hii njia bora zaidi za kusuluhisha mzozo zitakuwa kujenga mazungumzo, azimio la pamoja la hali kwa njia ya maelewano.

Wakazi wanahitaji tu kuandaa mkutano na kuamua kwamba sehemu ya eneo katika yadi imetengwa kwa ajili ya maegesho ya mtu binafsi, na sehemu nyingine inabaki kwa wafuasi wa maegesho ya bure.

Kati ya wafanyikazi

Ni bora kutatua kwa kutumia njia za kimuundo.

Kwa mfano, wafanyakazi wa timu moja wanaweza kuingia katika migogoro kutokana na kutokuwa na uwezo wa kufanya kazi pamoja katika mwelekeo mmoja.

Kila mtu anajiwekea majukumu mbalimbali ambayo hayajaidhinishwa na mwenzake. Matokeo yake ni kuibuka kwa hali ya migogoro na kazi ya pamoja isiyofaa.

Msimamizi wa wafanyikazi wanaohusika katika mzozo lazima atumie mbinu kufafanua mahitaji, kuweka malengo, na kukabidhi zawadi.

Kila mfanyakazi ataelezewa kanuni ya kazi yake na safu ya wazi ya majukumu ya kazi. Mbele ya wenzake malengo ya pamoja yatawekwa, juu ya kufikia ambayo watapata thawabu iliyoahidiwa (bonus, kukuza, nk).

Jinsi ya kutatua migogoro kwa usahihi? Jua kutoka kwa video:

Fomu za Kukamilisha

Je, ni namna gani ya kumaliza mzozo? Mgongano wa kimaslahi unaweza kutatuliwa kama ifuatavyo:

1. Ruhusa. Masharti yanaweza kuwa kwamba wahusika wana nia ya kumaliza mzozo na kutorejea tena katika siku zijazo. Ili hatimaye kutatua mzozo, inaweza kuwa muhimu kuhusisha wahusika wengine. Hii ni kweli hasa katika uwanja wa mahusiano ya kitaaluma.
2. Attenuation. Mzozo unaweza kukoma kuwa muhimu kwa mmoja wa wahusika au kwa washiriki wote katika mchakato. Katika kesi ya kwanza, upande wa pili haupati jibu kwa maneno na vitendo vyake na hulazimika kumaliza mzozo. Katika kesi ya pili, wahusika wakati huo huo wanaamua kuwa hawataki kuendelea na mzozo kwa sababu ya uchovu, mwisho wa mabishano, kupoteza maslahi katika suala la mzozo, nk.

   Aina hii ya migogoro haikamiliki kila wakati, kwani wakati kichocheo kipya kinatokea, mzozo unaweza kuanza tena kwa nguvu mpya.

3. Suluhu. Wahusika hufikia maelewano na kufikia makubaliano ya pande zote. Kama matokeo, mzozo hutatuliwa kwa mazungumzo ya kujenga na mwingiliano mzuri wa kibinafsi.
4. Kuondoa. Msingi wa mzozo huondolewa, kubadilishwa, kubadilishwa, nk. Kwa maneno mengine, mada ya mzozo huacha kuwa muhimu kwa sasa kwa wakati na ukweli wa mgongano wa masilahi hupotea kiatomati.
5. Kukua katika mzozo mpya. Mizozo isiyoelezeka kwenye suala moja inaweza kuwa chanzo cha migogoro mipya inayotokana na mzozo wa msingi. Athari hii huzingatiwa mara nyingi wakati maoni yaliyotolewa na mmoja wa wenzi wa ndoa juu ya suala lolote yanapokua na kubadilishana matusi.

Kukamilika sio azimio kila wakati

Je, kumaliza mzozo kunamaanisha kuutatua? Ni muhimu kutochanganya dhana za kumaliza hali ya migogoro na utatuzi wake.

Kumaliza mzozo- huu ni wakati wa kukamilika kwa vitendo vya wahusika kwa wakati uliopo kwa wakati, kukomesha mzozo kwa sababu tofauti (kupunguza, kuongezeka kwa mzozo mpya, n.k.)

Kufunga mzozo kwa wakati huu hakuhakikishii kwamba utafanya hivyo haitatokea tena baada ya muda fulani. Hii ni kutokana na ukweli kwamba chanzo cha mgogoro huo hakijatatuliwa, na wahusika hawajapata matokeo yoyote.

Utatuzi wa migogoro unahusisha matumizi makini ya mbinu na mbinu zinazolenga kurekebisha hali mbaya iliyojitokeza.

Mzozo uliotatuliwa huruhusu wahusika kupatanisha na kutorejea tena kwenye mada ya mzozo.

Kwa hivyo, migogoro inaweza kutokea katika eneo lolote la maisha ya mtu. kama matokeo ya mgongano wa masilahi yake na masilahi ya watu wengine.

Kuna njia nyingi za kutatua migogoro. Ni muhimu kuweza kuyaweka katika vitendo kabla hali haijafikia kiwango kikubwa.

Jifunze jinsi ya kuwasiliana na watu wengine ikiwa una maoni tofauti kuhusu masuala fulani katika video hii:

Njia, mbinu na njia za kutatua migogoro Kila mtu anahitaji kujua, kwa sababu mapema au baadaye katika maisha wanapaswa kukabiliana na hali ngumu za migogoro na utata. Kila mtu anataka kutoka katika hali ya papo hapo kwa heshima, bila kuharibu uhusiano na mtu mwingine au kikundi cha watu. Walakini, mara nyingi mzozo huchukua fomu muhimu zaidi na husababisha kuvunjika kwa uhusiano. Jinsi ya kujifunza kutatua masuala ya kutokubaliana, na, ikiwa inawezekana, kuepuka kabisa?

Migogoro ni asili ya hali ya kawaida ya utu wa binadamu. Ni migongano haswa na wengine ambayo inaonyesha kuwa mtu huyo anatambua shughuli zake za maisha. Wakati huo huo, ni muhimu sana kujua njia za kutatua hali za migogoro, kwani ujuzi huu utasaidia kuimarisha uhusiano katika nyanja za kijamii, kitaaluma na za kibinafsi. Ujuzi kutatua migogoro haraka na kwa ustadi- ustadi wa lazima sana ambao ni muhimu kwa kupanga mazingira mazuri karibu na wewe na katika timu ambayo unatokea.

Watu wengi hawajui hata migogoro wanayoshiriki, ni matukio gani katika maisha yao yanaweza kuhusishwa na hali mbaya kama hizo, na ni sababu gani za kuibuka kwa kutokubaliana. Kwa mtu, ugomvi una athari mbaya sana, kwani kutokubaliana na wengine kwanza husababisha migogoro ya kibinafsi. Ambayo, kwa upande wake, husababisha kuzorota kwa afya, woga, na kubadilisha tabia ya mtu katika mwelekeo mbaya. Umeona jinsi mtu anayemjua kwa moyo mkunjufu hatua kwa hatua anakuwa mtu wa kukata tamaa programu iliyowekwa mshindwi? Tatizo la watu kama hao limefichwa katika mawasiliano yasiyo sahihi katika jamii. Ikiwa haufurahii matarajio haya ya metamorphosis, inafaa kujua ni nini kipo njia na njia za kutatua migogoro.

Neno migogoro katika saikolojia inafafanuliwa kuwa ni mgongano wa matarajio yasiyofaa na ya polar katika mahusiano kati ya watu, katika makundi ya kijamii na ndani ya mtu mwenyewe, ambayo husababisha dhiki ya kihisia.

Migogoro hutokea kwenye mada ya kuchanganya mawazo, maoni, na maslahi. Mgogoro ni mkali hasa linapokuja suala la mafanikio ya mtu mwenyewe, malengo, tamaa, mawazo na motisha. Utaratibu wa ushawishi wa migogoro kwa mtu: mgongano - mshtuko wa kihisia - hamu ya kujisikia muhimu, kuhakikisha usalama, faragha.

Njia za kutatua migogoro

Chaguzi na njia za kutatua migogoro ni tofauti. Katika hali ambapo maslahi na maoni ya kila mmoja huathiriwa, kuna mambo mbalimbali ya tabia ya watu ambayo yamefanywa na wataalamu. Kulingana na uchambuzi huu ni msingi Njia kuu za kutatua migogoro:

1. Ushindani.

Njia hii yenye nguvu ya kutatua hali ya utata inafaa kwa watu wenye nguvu ambao wanafanya kazi na wanajitolea kutambua maslahi yao wenyewe kwanza kabisa, bila kutegemea maslahi ya watu wengine katika mchakato wa kazi. Kipengele tofauti Kwa watu kama hao, uwezo wa kulazimisha wengine kukubali njia zake za kusuluhisha kutokubaliana.

Njia hii ndiyo kali zaidi kati ya chaguzi zingine zote za utatuzi wa migogoro. Inafaa kwa wale ambao wana hifadhi yenye nguvu nguvu za ndani ili kugeuza wimbi na kushinda wengine upande wako. Mara nyingi, njia kama hizo za utatuzi wa migogoro zinakubalika kwa wasimamizi. Katika kesi hii, ni rahisi kufikia kufuata kwa mfanyakazi, kukamilika vyema kwa kazi zilizopewa, na kuweka timu kwa ajili ya mafanikio na ustawi wa kampuni. Ni watu wenye nguvu ambao wanaweza kuongoza mashirika kutoka kwa shida, kuinua roho ya jumla na hali ya timu kazi yenye ufanisi na kupata matokeo chanya.

Ushindani unamaanisha nafasi dhabiti kwa mtu ambaye anaamua aina hii ya suluhisho masuala yenye utata. Hata hivyo, mara nyingi kuna watu ambao hutumia njia hii ya kuondosha mgogoro wa sasa kutokana na udhaifu wao wenyewe. Hali inayojulikana ni wakati mtu anapoteza tumaini la kusuluhisha hali hiyo kwa niaba yake na kuamua kuchochea mabishano mapya na wengine. Kwa hivyo, watoto mara nyingi huwakasirisha wazee wao, wakipata kile wanachostahili, na tayari wanafanya kama mwathirika, wakilalamika kwa wazazi wao juu ya tabia ya mtoto mwingine, ambaye yeye mwenyewe alimsukuma kusababisha kosa au maumivu kwake. Mara nyingi kuna matukio wakati watu hufanya kama wachochezi kwa sababu ya ujinga wao. Hali hii ni ngumu zaidi na ngumu kusuluhisha katika timu, haswa ikiwa mkosaji wa mzozo unaofuata ni bosi, ambaye ni ngumu kupinga kwa sababu ya utii. Njia za kutatua migogoro tofauti, walakini, baada ya kuamua kusuluhisha mzozo kwa njia hii, unahitaji kujiamini nguvu mwenyewe na hakika ujue kuwa nafasi za kuleta utulivu katika hali yako ni kubwa sana.

2. Kukwepa.

Kuna njia mbalimbali za kutatua migogoro, hata hivyo, ni busara kutumia njia hii wakati faida ya nguvu ya kupinga inakuwa dhahiri.

"Kutoroka" inachukuliwa kuwa udhihirisho wa woga na udhaifu, lakini sio wakati inaleta faida katika kazi ya baadaye na katika mahusiano. Zaidi ya mara moja, kuna uwezekano mkubwa, umekumbana na jinsi wasimamizi wanavyocheza kwa muda, kuchelewa kupitisha azimio, na kuahirisha kusuluhisha masuala kwa muda usiojulikana. Kuna visingizio mbalimbali kwa hili. Kumbuka kuwa kuna hatari ya fiasco kamili, kwani ni ngumu sana kuepusha kuepukika, na haupaswi kuchukuliwa kila wakati na njia hii ya kusuluhisha hali za migogoro.

Hata hivyo, kuna hali wakati ni busara kutumia kuepuka ili kupata muda. Huu ni udhihirisho wa upande wenye nguvu na wenye akili wa utu. Kweli, mtu anapaswa kutofautisha wazi kati ya tamaa ya kuepuka wajibu na kuwa katika nafasi ya kusubiri ili kutatua mgogoro kwa niaba yake. Bahati haiwezi kugeuka kwako, basi kushindwa kunaweza kuwa pigo kali na mshtuko wa kihisia (ufahamu wa kutokuwa na uamuzi wako mwenyewe). Kwa hivyo, tumia njia hii ya kusuluhisha mizozo kwa busara.

3. Kifaa.

Katika fomu hii, kutoelewana kunaweza kutatuliwa unapotambua utawala wa mpinzani wako. Hapa lazima upuuze masilahi yako ili kutatua mizozo. Marekebisho yanaweza kuonekana kama ishara ya udhaifu, au inaweza kuonekana kama msimamo unaofaa ikiwa:

Kwa kutoa kwa mpinzani wako, huna hasara kubwa;
Kipaumbele chako ni kudumisha uhusiano wa kirafiki na mwenzako au timu;
huna rasilimali zote muhimu na uwezo wa kukandamiza kutokubaliana;
unatambua umuhimu wa mpinzani wako kukushinda;
upinzani na kuendelea kwa mapambano kunaweza kudhuru kwa kiasi kikubwa maslahi ya mtu mwenyewe, kazi ya baadaye na afya;
mshindani ana levers zenye nguvu sana za kukandamiza, inahitajika kuzoea, kutafuta mianya na njia zingine za kutatua mzozo ili kukaa sawa na kukuza nguvu kuliko mpinzani katika siku zijazo;
unafahamu mapungufu yaliyo nyuma ya kufanya uamuzi. Kwa kumpa mpinzani wako fursa ya kutekeleza wazo, unapata faida ikiwa imethibitishwa kuwa uamuzi wa mpinzani ulikuwa wa kutojali.

4. Ushirikiano.

Njia hii ya kusuluhisha mzozo inategemea ukweli kwamba pande zote mbili hupata nafasi nzuri za upatanisho na, bila kupuuza masilahi yao na ya wengine, huingia katika mwingiliano mzuri. Njia zote za utatuzi wa migogoro zina faida na hasara zake, hata hivyo, njia hii ya kusuluhisha mizozo ndiyo inayofaa zaidi.

Wakati pande zote mbili zinakubali wajibu na kuwa na rasilimali zote muhimu za kupunguza au kuondoa kabisa migogoro, basi wako tayari kuendelea na ushirikiano, kwa kuzingatia ufumbuzi wa manufaa kwa pande zote. Msimamo huu kwa hakika ni kwa watu wenye busara na wenye nguvu ambao wanaweza kueleza na kutoa maoni yao, malengo, matamanio, nia na kumsikiliza mpinzani ili kufikia hitimisho la pamoja.

Kama kanuni, mashirika hayo ambayo yanaona mbali na yana uwezo wa kupata maeneo zaidi ya kimataifa ya muunganiko wa masilahi yanakabiliwa na aina hii ya utatuzi wa migogoro. Uwekaji kipaumbele sahihi huwezesha kutatua masuala yenye utata katika viwango vya kati vya mwelekeo finyu au asili ya muda. Huu ni udhihirisho wa upande wenye nguvu.

Ikiwa kufanya maamuzi kunasababishwa na udhaifu, basi ushirikiano huo una uwezekano mkubwa wa kuchukua fomu ya kukabiliana. Hata hivyo, chaguo hili sio hasi ikiwa hakuna mabadiliko makali katika usambazaji wa nguvu zinazopingana katika siku za usoni.

5. Maelewano.

Wakati wa kuchagua njia za utatuzi wa migogoro, usisahau kuhusu njia hii ya kusuluhisha kutokubaliana, kama hamu ya pande zote mbili za suluhisho la maelewano. Wakati mwingine hii inaweza kuwa njia pekee ya busara ya kukandamiza mzozo. Njia hii inafaa kwa wale watu ambao wanajitahidi kutambua masilahi ya kawaida, lakini wanaamini kuwa mafanikio yao ya wakati mmoja hayawezekani. Hali hii mara nyingi hutokea wakati vyama vina hifadhi bora ya uwezo, lakini vina mpango tofauti kufikia matokeo na maslahi ya kipekee. Katika kesi hii, wengi zaidi chaguo bora ni ushirikiano wa muda mfupi kuhusu masharti ya maelewano na kupata manufaa kwa pande zote mbili.

Mbinu za kutatua migogoro

Yote yaliyopo wakati huu Njia za kutatua migogoro ni za aina mbili na hubeba matokeo mawili katika kutatua mzozo:

Mbinu hasi;
mbinu chanya.

Njia hasi za kutatua migogoro ni pamoja na mapambano ya lazima na uharibifu uliofuata wa umoja wa mahusiano. Kwa kudhibiti matatizo kwa kutumia mbinu chanya, pande zote mbili hufikia makubaliano au baadaye kubakiza uwezo wa kuingiliana, kujadiliana na mazungumzo yenye kujenga.

Kwa mazoezi, njia zote mbili zinakamilishana, kwani kipengele cha mapambano ni sawa katika njia yoyote ya kusuluhisha mizozo. Ili kufikia maoni ya pamoja, ni muhimu kutetea maslahi ya mtu mwenyewe, kuweka vipaumbele, na kuweka shinikizo kwa wapinzani kushinda upande wa mtu. Zaidi ya hayo, ushindani wa ubunifu huzaa mawazo mapya, hutoa msukumo katika maendeleo ya teknolojia, na huleta uhai ubunifu unaohitajika kwa maendeleo zaidi. Aidha, tunakumbuka usemi usemao “ ukweli huzaliwa katika mabishano».

Ingawa aina za mieleka ni tofauti, zote zina sifa zinazofanana. Lengo la mapambano- mwelekeo wa hali ya migogoro kuelekea upatanisho au ushindi. Hata hivyo, kila upande unaona kuwa ni wajibu wake kubaki katika nafasi iliyo bora kuliko mpinzani wake. Kupigana haiwezekani bila kuelewa nafasi za ushindi, mkakati, na wakati na mahali sahihi pa kupiga.

Kuna njia zifuatazo za kubadilisha hali hiyo:

Ushawishi wa moja kwa moja au usio wa moja kwa moja kwa mpinzani;
mabadiliko katika usawa wa nguvu zinazopingana;
kumjulisha mpinzani wako juu ya nia yako ipasavyo na kwa ukweli;
uchambuzi wa uwezo wa adui na nguvu zao.

Mbinu za Utatuzi wa Migogoro

Mbinu za kutatua mizozo zinaweza kuingiliana na kuunganishwa na aina tofauti za mapambano. Unaweza kuzingatia zile kuu.

1. Tamaa ya kufikia ushindi ili kupata mamlaka na nafasi ya kutekeleza matendo zaidi ya mtu.

Lengo kuu ni kumkosesha utulivu mpinzani kwa kumjengea mada ambazo ndani yake ni dhaifu. Ni muhimu kudhoofisha msimamo wa mpinzani, kupunguza uhuru wake, kutoa faida za mtu mwenyewe ili kupata nafasi bora na mifumo ya kukandamiza zaidi upande unaopingana.

2. Kutumia rasilimali za mpinzani kufikia manufaa yake mwenyewe.

Lengo kuu ni kumshawishi adui kuchukua hatua ambazo zitaleta faida dhahiri kwa ajili yangu mwenyewe.

3. Ukosoaji wa mchakato wa kazi wa wapinzani.

Madhumuni ya njia hii ya kupigana ni kufichua, kufanya umma na kuzima vituo muhimu vya udhibiti wa mpinzani. Kufichua, kukashifu, kukanusha, ukosoaji, uchapishaji upande hasi husaidia kupata muda na kuandaa jukwaa kwa ajili ya utambuzi na maendeleo ya maslahi ya mtu mwenyewe.

4. Kukaza.

Vipengele kama vile kasi na muda wa mapigo huwa na jukumu la msingi katika kumshinda adui. Ili kutekeleza njia kama hizi za mapambano, wanaamua kuchelewesha kwa makusudi utatuzi wa maswala muhimu. Unaweza tu kununua wakati ili kupata wakati sahihi, kudhoofisha na kuponda adui.

5. “Wakati uko upande wetu.”

Mbinu kwa wale wachezaji ambao wanajiamini katika nafasi zao za kushinda na wanasubiri wakati ambapo wanaweza kupiga. Katika kipindi hiki, unaweza kupanga vikosi vyako, kukusanya rasilimali muhimu na kuandaa. Mfano wa kushangaza zaidi wa aina hii ya mapambano ni kuelezea msimamo wa mtu mwishoni, wakati kuna fursa ya kupima faida na hasara, tumia mawazo yaliyotolewa tayari, wakati wa kudumisha usawa na heshima.

6. Kuepuka wajibu.

Njia hii ya kupigana ina kitu sawa na njia ya 4, tu haitumiwi kupata fursa ya muda ya kukusanya majeshi na kusubiri wakati unaofaa wa kupiga, lakini hutumiwa kuharibu kabisa adui. Kama sheria, mwishowe uamuzi haufanywi hata kidogo, kwa sababu ya uchovu wa mwili, maadili na kifedha wa mpinzani.

7. Kuepuka kabisa migogoro.

Kwa mtazamo wa kwanza, inaweza kuonekana kama dhihirisho la udhaifu, hata hivyo, inafanya uwezekano wa kukusanya nguvu, kusoma vizuri mpinzani, kutatua shida au kutafuta njia za kulitatua na kupiga pigo lisilotarajiwa, baada ya hapo unakuwa mshindi. hali ya migogoro.

Njia Chanya za Kusuluhisha Migogoro kwa kuzingatia mazungumzo yenye kujenga. Kama sheria, lengo la mwingiliano na mpinzani ni kumshinda kwa pamoja. Hata hivyo, chaguo la kufikia ubora wa mtu huchaguliwa kuwa laini zaidi kuliko mbinu za mapambano zilizoelezwa hapo juu. Mazungumzo husaidia kuamua nafasi ya mpinzani, kuchunguza udhaifu, na kucheza faida mwenyewe katika hili au suala hilo, kuja kwa makubaliano ya pande zote, kufanya uamuzi wa manufaa kwa pande zote.

Njia za kutatua migogoro kwa njia ya mazungumzo zinategemea kanuni za msingi za tabia, ambazo, zikifuatwa, huleta matokeo mazuri na mafanikio katika mapambano.

1. Unapaswa kuzingatia mada ya mazungumzo, na sio kwa washiriki wao, na uepuke kumkosoa mpinzani wako, kwani hii husababisha mvutano wa kihemko na kuzidisha kwa mchakato wa mawasiliano.

2. Kama sheria, wapinzani huzingatia nafasi zao, wakiwatetea waziwazi. Hata hivyo, mtu anapaswa kwenda zaidi na kurudi kwa swali la maslahi gani mpinzani anafuata. Kwa njia hii, inawezekana kujua nia ya dhati ya adui na kuja kwenye mazungumzo ya wazi, kusuluhisha mizozo yote kati ya pande zote mbili.

3. Inashauriwa kuchambua faida ambazo pande zote mbili zitapokea katika tukio la makubaliano. Kupata matatizo na masuluhisho ambayo yanategemea maslahi ya timu zote mbili kutasaidia kuendesha mazungumzo kuelekea upatanisho. Ni sahihi zaidi kisaikolojia kuwa dhidi ya matatizo yoyote ya kawaida kuliko kupingana.

4. Kuzingatia wakati wa kuchambua shida hufanya iwezekane kuzuia uzembe kwa mpinzani wako. Njia moja au nyingine, baada ya kutupilia mbali sifa za kibinafsi, ni rahisi zaidi kufikia uamuzi wa pamoja na kuzingatia kukidhi masilahi ya kawaida bila upendeleo na madai.

Njia za kutatua migogoro pia inategemea jinsi watakavyodhibitiwa. Wakati mwingine njia ya kuchora kura au kuhusisha mtu wa tatu kutatua migogoro hutumiwa. Hii ni rahisi wakati mazungumzo yanafikia mwisho na ni vigumu sana kufikia uamuzi wa pamoja.

Kuzungumza juu ya mizozo, hatuwezi kupuuza kiashiria muhimu kama mhemko. Ili kusuluhisha shida kwenye njia ya kuelewana, unapaswa kuwa na ustadi kadhaa ambao unachangia kukamilisha kwa mafanikio hali za migogoro:

Kuwa na amani ya akili na... Hii inakuwezesha kutathmini kwa kutosha zaidi hali na hali ya sasa;
weka hisia zako chini ya udhibiti na uangalie tabia yako;
kuwa na uwezo wa kusikiliza mpinzani wako na usimkatishe, fuatilia hisia za watu waliopo;
kuelewa watu wana nini njia tofauti kukabiliana na hali fulani;
jaribu kuepuka matusi kwa mpinzani wako.

Kwa kufuata sheria hizi ndogo, utaona kwamba utatuzi wa migogoro baina ya watu itakuwa rahisi kwako, na upotezaji mdogo wa mishipa na matokeo mazuri zaidi.

Nini kingine ni muhimu kukumbuka kuhusu utatuzi wa migogoro

Ikiwa migogoro haijatatuliwa kabisa, uwezekano wa kuanza tena ni wa juu sana. Hata hivyo, tamaa yoyote ya kutatua masuala yenye utata ina matunda yake. Kwanza kabisa, hii inatoa msingi wa maendeleo zaidi. Ikiwa unaweza kutatua migogoro katika mahusiano ya kibinafsi, basi unastahili uaminifu wa mpinzani wako. Haijalishi ni njia gani za kutatua migogoro unayotumia. Kuna ujasiri kwamba utaweza kutatua hata shida na shida ndogo wakati wa kudumisha uhusiano wenye nguvu.

Ikiwa unahisi hofu mzozo unapotokea, inamaanisha kuwa unaogopa kuwa uwezekano wako wa kupata suluhu chanya ni mdogo. Zaidi ya hayo, ikiwa uzoefu wa zamani katika kutatua migogoro ni mbaya, basi imani katika matokeo mazuri ya mzozo hupunguzwa hadi sifuri. Kama sheria, katika kesi hii utafanya makubaliano na kutoroka, ambayo itasababisha milipuko ya ghafla ya mhemko ambayo inaweza tu kuzidisha hali hiyo.

Njia gani, njia na mbinu za kutatua migogoro unapaswa kutumia inategemea tabia yako na sifa za ndani jambo kuu ni kutekeleza yako katika mchakato wa kutatua migogoro na, ikiwa inawezekana, kuepuka kuanza tena kwa migongano.

Bila shaka, kulikuwa na wakati katika maisha ya kila mtu ambapo alitaka kuzuia mabishano na akajiuliza swali la jinsi ya kutatua mzozo huo. Lakini pia kuna hali wakati kuna hamu ya kutoka katika hali ngumu ya migogoro na heshima, wakati wa kudumisha uhusiano. Baadhi ya watu wanakabiliwa na haja ya kuzidisha mzozo ili hatimaye kuutatua. Kwa vyovyote vile, kila mmoja wetu alikabiliwa na swali la jinsi ya kutatua mzozo huo au jinsi ya kuuepuka.

Kwanza kabisa, unahitaji kuelewa kwamba migogoro ni hali ya kawaida kabisa ya utu. Wakati wote mtu anatambua shughuli za maisha ya ufahamu, anagombana na watu wengine, vikundi vya haiba au na yeye mwenyewe. Hata hivyo, ukijifunza ujuzi unaokusaidia kuelewa jinsi ya kutatua migogoro, unaweza kuendeleza na kuimarisha uhusiano wako wa kibinafsi na wa kitaaluma. Kusuluhisha mizozo ya kijamii ni ustadi mzito ambao unaweza kuwa muhimu sana.

Watu wengi hawajui ni migogoro gani mahususi wanayoshiriki, sembuse kutambua sababu za kweli migogoro. Matokeo yake, hawawezi kuzisimamia kwa ufanisi. Migogoro ambayo haijatatuliwa kati ya watu binafsi siku moja itasababisha migogoro ya ndani ya mtu na matokeo yasiyofaa. Tamaa zisizotimizwa na uzoefu wa milele zinaweza kusababisha matatizo ya afya. Kwa kuongezea, mara nyingi huharibu tabia na kumgeuza mtu kuwa mpotezaji ambaye hajaridhika na kila kitu ulimwenguni, akisukuma mtu chini ya ngazi ya kijamii. Ikiwa matarajio haya ni mbali na ya kuvutia kwako, unapaswa kuelewa kwa makini jinsi ya kutatua mzozo ikiwa hutokea. Kuna njia nyingi za kutatua migogoro, kwa hivyo unaweza kujua kwa urahisi ujuzi muhimu zaidi.

Wacha tujue migogoro ni nini. Katika saikolojia, neno hili linafafanuliwa kama mgongano wa mielekeo isiyolingana na iliyoelekezwa kinyume katika uhusiano kati ya watu binafsi, vikundi vya watu au katika akili ya mtu binafsi, na kusababisha uzoefu mbaya wa kihemko.

Kulingana na ufafanuzi huu, msingi wa hali ya migogoro ni mgongano wa maslahi, malengo na mawazo. Migogoro ni dhahiri kabisa wakati watu hawakubaliani juu ya maadili yao, motisha, mawazo, tamaa au mitazamo. Mara nyingi tofauti hizo huonekana kuwa ndogo sana. Hata hivyo, migogoro inapohusisha hisia kali, mahitaji ya msingi huwa msingi wa tatizo. Hizi ni pamoja na hitaji la usalama, faragha, urafiki, na hisia ya kujithamini au umuhimu. Sahihi kutatua migogoro baina ya watu kimsingi inazingatia mahitaji ya msingi ya watu.

Wataalamu wametengeneza aina mbalimbali za njia za kutatua migogoro na mapendekezo kuhusu vipengele vyote vinavyowezekana vya tabia ya kibinafsi katika hali ya mgongano wa maslahi au maoni. Kulingana na mifano ya utatuzi wa migogoro, malengo na maslahi ya wahusika, kuna mitindo ifuatayo ya utatuzi wa migogoro.

• Mtindo wa ushindani hutumiwa wakati mtu anafanya kazi kabisa na ana nia ya kuelekea kutatua hali ya migogoro, akitaka kukidhi kwanza ya maslahi yake mwenyewe, mara nyingi kwa madhara ya maslahi ya watu wengine. Mtu kama huyo huwalazimisha wengine kukubali njia yake ya kutatua tatizo. Mfano huu wa tabia hutoa fursa ya kutambua nguvu mawazo yoyote hata kama mtu hayapendi. Miongoni mwa njia zote za kutatua migogoro, hii ni mojawapo ya ngumu zaidi. Unapaswa kuchagua mtindo huu tu katika hali wakati una rasilimali zote muhimu za kutatua mgogoro kwa niaba yako, na pia wakati una uhakika kwamba uamuzi wako ni sahihi. Ikiwa kuzungumza juu majukumu ya uongozi, basi ni muhimu mara kwa mara kwake kufanya maamuzi magumu ya kimabavu, ambayo katika siku zijazo hutoa matokeo mazuri. Kati ya njia zote za utatuzi wa mizozo, ni mtindo huu wa tabia ambao huwazoea wafanyikazi kuwasilisha bila kukariri bila lazima, na pia husaidia kurejesha imani katika mafanikio katika hali ngumu kwa kampuni.

Katika hali nyingi, ushindani unamaanisha nafasi yenye nguvu. Lakini hutokea kwamba wanaamua mfano wa tabia kwa sababu ya udhaifu. Hii mara nyingi hutokea wakati matumaini ya mtu ya ushindi katika mgogoro wa sasa yanafifia, na anatafuta kuandaa mazingira ya kuchochea ijayo. Kwa kielelezo, twaweza kufikiria hali ambapo mtoto mdogo anachokoza kimakusudi mtu mkubwa zaidi, anapokea “thawabu” inayostahiki, na kisha kulalamika mara moja kwa wazazi wake kutokana na cheo cha mhasiriwa. Kwa kuongeza, kuna hali ambazo mtu huingia kwenye mgongano tu kwa sababu ya ujinga wake, bila kutambua ni matokeo gani hii au mzozo huo utakuwa naye. Walakini, uwezekano mkubwa, ikiwa mtu anasoma nakala hii, hakuna uwezekano wa kujikuta katika hali mbaya kama hiyo na atachagua hii kati ya wote katika hali maalum.

• Mtindo wa kuepuka kutokana na udhaifu mara nyingi hutumika wakati hasara inayoweza kutokea katika mzozo fulani ni kubwa zaidi kuliko gharama za maadili zinazohusishwa na "kutoroka." Zaidi ya hayo, kutoroka kunaweza kuwa sio aina fulani ya hatua ya kimwili kila wakati. Watu juu nafasi za uongozi mara nyingi huepuka kufanya uamuzi wenye utata, huku ukiahirisha au kuahirisha mkutano au mazungumzo yasiyotakikana kwa muda usiojulikana. Kama visingizio, meneja anaweza kuzungumza juu ya upotezaji wa hati au kutoa kazi zisizo na maana kuhusu ukusanyaji wa habari zaidi juu ya suala fulani. Mara nyingi shida inakuwa ngumu zaidi, kwa hivyo hupaswi kuepuka migogoro kwa njia hii mara nyingi. Jaribu uwezavyo njia za kutatua migogoro chagua hii wakati inakufaidi sana.

Ni jambo tofauti kabisa wakati mtindo huo wa tabia unatumiwa kutokana na nguvu. Hapo ndipo njia kama hiyo ina haki kabisa. Mtu mwenye nguvu anaweza kutumia muda kwa manufaa yake ili kukusanya rasilimali muhimu ili kushinda mgogoro. Wakati huo huo, haupaswi kujidanganya na kujihakikishia kuwa hauogopi sana mzozo unaoongezeka, lakini unangojea tu wakati unaofaa wa kutatua hali hiyo kwa niaba yako. Kumbuka kwamba wakati huu unaweza kamwe kuja. Kwa hivyo, mtindo huu wa utatuzi wa migogoro unapaswa kutumika kwa busara.

• Mtindo wa kukabiliana ni kwamba mtu anafanya kulingana na tabia ya watu wengine, bila kujaribu kutetea maslahi yake mwenyewe. Katika hali kama hiyo, anatambua utawala wa mpinzani na anakubali ushindi kwake katika mzozo. Mtindo huu wa tabia unaweza kuhesabiwa haki unapoelewa kuwa kwa kujitoa kwa mtu haupotezi sana. Inashauriwa kuchagua mtindo wa malazi kutoka kwa njia zote za kutatua migogoro wakati unajitahidi kudumisha mahusiano na amani na mtu mwingine au kikundi cha watu, au ikiwa unaelewa kuwa bado ulikuwa na makosa. Unaweza kutumia mtindo huu wa tabia wakati huna uwezo wa kutosha au nyenzo nyingine kushinda mzozo fulani, au unapotambua kuwa kushinda ni muhimu zaidi kwa mpinzani wako kuliko kwako. Katika kesi hii, somo linalotumia mtindo wa malazi hutafuta kupata suluhisho ambalo litatosheleza pande zote mbili zinazozozana.

Matumizi ya mkakati huu kwa sababu ya udhaifu hutumiwa wakati haiwezekani kuzuia migogoro kwa sababu fulani, na upinzani unaweza kumdhuru mtu binafsi. Kwa mfano, fikiria hali ambapo unakutana na kundi la wahuni wenye kiburi usiku mahali pasipo na watu. Katika hali hii, ni busara zaidi kuchagua njia iliyoelezwa hapo juu ya kutatua migogoro kati ya watu na kushiriki na simu, badala ya kuingia kwenye vita na bado kupoteza mali yako. Hata hivyo, katika kesi ya pili, afya yako inaweza kuwa na madhara makubwa.

Kwa kuzingatia mtindo huu wa tabia katika muktadha wa biashara, tunaweza kuchanganua hali wakati kampuni mpya inapoingia sokoni ikiwa na rasilimali zenye nguvu zaidi za kifedha, kiufundi na kiutawala kuliko kampuni yako inayo. Katika hali hiyo, bila shaka, unaweza kutumia nguvu zako zote na uwezo wako kupigana kikamilifu na mshindani wako, lakini uwezekano wa kupoteza unabaki juu sana. Katika hali hii, itakuwa busara zaidi kujaribu kuzoea kwa kutafuta soko jipya au, kama suluhisho la mwisho, kuuza kampuni kwa mchezaji mwenye nguvu zaidi sokoni.

Mkakati wa malazi kutokana na nguvu hutumika pale unapofahamu mitego ambayo mpinzani wako atakabiliana nayo ikiwa anasisitiza kuwa na njia yake. Katika hali hiyo, unaruhusu mtu mwingine "kufurahia" matokeo ya matendo yake.

• Mtindo wa ushirikiano unamaanisha kuwa mhusika anatafuta kusuluhisha mzozo kwa maslahi yake mwenyewe, lakini wakati huo huo haupuuzi masilahi ya mpinzani na anajaribu, pamoja naye, kutafuta njia za matokeo ya hali ya sasa. hiyo ina manufaa kwa wote wawili. Hali za kawaida ambazo mtindo huu unatumiwa ni pamoja na zifuatazo: pande zote mbili zina uwezo na rasilimali sawa kutatua tatizo lolote; kusuluhisha mzozo kuna faida kwa pande zote mbili na hakuna anayetaka kuuepuka; uwepo wa mahusiano ya kutegemeana na ya muda mrefu kati ya wapinzani; kila mmoja wa pande zinazokinzana anaweza kueleza wazi malengo yao, kueleza mawazo na kuja na chaguzi mbadala njia ya nje ya hali hiyo. Kutatua migogoro ya kijamii kwa njia hii kunaweza kukubalika zaidi.

Ushirikiano kwa nguvu hutokea wakati kila upande una muda na nishati ya kutosha kupata maslahi muhimu zaidi kuliko yale yaliyosababisha mgogoro. Mara tu wapinzani wanapoelewa masilahi ya kimataifa, wanaweza kuanza kutafuta njia ya kutekeleza kwa pamoja maslahi ya ngazi ya chini. Kwa bahati mbaya, katika mazoezi njia hii ya kutatua migogoro sio daima yenye ufanisi kutokana na utata wake. . Kwa hivyo mchakato wa utatuzi wa migogoro unahitaji uvumilivu wa pande zote mbili.

Ushirikiano katika uso wa udhaifu unafanana na kukabiliana. Hata hivyo, wale wanaotumia mtindo huu mara nyingi huitwa washirika au wasaliti. Mkakati kama huo unaweza kuwa na ufanisi ikiwa hakuna mabadiliko dhahiri katika usawa wa mamlaka ya pande zinazozozana yanatarajiwa katika siku zijazo.

• Mtindo wa maelewano unamaanisha kwamba wapinzani watafute suluhu ambayo itategemea makubaliano ya pande zote mbili. Mkakati huu wa tabia ya vyama vinavyopingana ni sahihi wakati wanataka kitu kimoja, lakini wakati huo huo wanaamini kuwa haiwezekani kufikia hili kwa wakati mmoja. Kwa mfano, tunaweza kuzingatia hali zifuatazo: vyama vina rasilimali sawa, lakini kuna maslahi ya pande zote; suluhisho la muda linaweza kuendana na kila mmoja wa pande zinazopingana; wapinzani wote wataridhika na faida ya muda mfupi. Mtindo wa maelewano mara nyingi huwa bora au hata wa mwisho njia inayowezekana utatuzi wa migogoro.

Mbinu za kimsingi za kutatua migogoro

Njia zote zilizopo za kutatua migogoro zinaweza kugawanywa katika makundi mawili: mbinu hasi (aina za mapambano, lengo ambalo ni kufikia ushindi kwa upande mmoja) na njia nzuri. Neno "mbinu hasi" linatumika kwa maana kwamba matokeo ya mzozo yatakuwa uharibifu wa uhusiano wa umoja wa wahusika wanaoshiriki katika makabiliano. Matokeo ya mbinu chanya yanapaswa kuwa uhifadhi wa umoja kati ya pande zinazozozana. Hii inajumuisha aina tofauti ushindani na mazungumzo yenye kujenga.

Inapaswa kueleweka kuwa njia za utatuzi wa migogoro kwa kawaida zimegawanywa kuwa chanya na hasi. Kwa mazoezi, mbinu zote mbili zinaweza kukamilishana kwa usawa. Aidha, neno "mapambano" katika muktadha wa utatuzi wa migogoro ni la jumla kabisa linapokuja suala la maudhui yake. Sio siri kwamba mchakato wa mazungumzo mara nyingi hujumuisha vipengele vya mapambano juu ya masuala fulani. Kwa njia hiyo hiyo, mapambano makali ya pande zinazozozana hayazuii mazungumzo juu ya sheria maalum. Haiwezekani kufikiria maendeleo bila ushindani wa ubunifu wa mawazo ya zamani na mapya. Wakati huo huo, pande zote mbili zinazopingana hufuata lengo moja - maendeleo ya eneo fulani.

Licha ya ukweli kwamba kuna aina nyingi za mapambano, kila mmoja wao ana sifa za kawaida, kwani mapambano yoyote yanahusisha mwingiliano wa masomo mawili, ambayo moja huingilia kati na nyingine.

Hali kuu ya ushindi katika tukio la mapambano ya silaha ni kufikia ukuu wa wazi na kuzingatia nguvu katika hatua ya vita kuu. Mbinu kama hiyo ina sifa ya mkakati wa msingi wa aina zingine za mapambano, ambayo, kwa mfano, ni mchezo wa chess. Mshindi ndiye anayeweza kuzingatia vipande mahali ambapo mwelekeo wa kushambulia kwa mfalme wa mpinzani iko.

Katika mapambano yoyote, mtu lazima awe na uwezo wa kuchagua kwa usahihi uwanja wa vita vya maamuzi, zingatia nguvu mahali hapa na uchague wakati wa kushambulia. Njia yoyote ya mapambano inahusisha mchanganyiko fulani wa vipengele hivi vya msingi.

Lengo kuu la mapambano ni kubadilisha hali ya migogoro. Hii inaweza kupatikana kwa njia zifuatazo:

• Athari kwa mpinzani, ulinzi wake na hali;
• Mabadiliko katika usawa wa nguvu;
• Habari za uwongo au za kweli kutoka kwa adui kuhusu nia ya mtu;
• Kupata tathmini sahihi ya hali na uwezo wa adui.

Mbinu mbalimbali za udhibiti hutumia njia hizi zote katika mchanganyiko tofauti.

Hebu tuangalie baadhi ya njia zinazotumiwa katika mchakato wa mapigano. Mojawapo ni kupata ushindi kutokana na kupata uhuru unaohitajika wa kutenda. Njia hii inaweza kutekelezwa na mbinu zifuatazo: malezi ya uhuru wa kutenda kwa mtu mwenyewe; kuzuia uhuru wa adui; kupata nafasi za faida zaidi katika mzozo, hata kwa gharama ya kupoteza faida fulani, nk. Kwa mfano, katika mchakato wa mzozo, mbinu ya kulazimisha mada ya mpinzani ambayo yeye hana uwezo inaweza kuwa nzuri sana. Kwa hivyo, mtu anaweza kujishughulisha mwenyewe.

Njia yenye ufanisi ni kwa upande mmoja unaokinzana kutumia akiba ya mpinzani kwa manufaa yake. Mbinu bora zinazoonyesha ufanisi wa mbinu zinaweza kumlazimisha adui kuchukua hatua ambazo zina manufaa kwa upande mwingine.

Njia muhimu ya mapambano ni ulemavu wa msingi wa vituo kuu vya udhibiti wa tata zinazopingana. Hizi zinaweza kuwa watu binafsi au taasisi zinazoongoza, pamoja na mambo makuu ya nafasi ya mpinzani. Wakati wa majadiliano (hapa bila sanaa ya hotuba ni ngumu kuvumilia) kuna mazoezi hai ya kuwadharau wawakilishi wakuu wa upande wa adui na kukanusha nadharia za msimamo wao. Kwa mfano, katika mchakato wa mapambano ya kisiasa, njia yenye ufanisi ni kukosoa sifa mbaya za viongozi, na pia kuonyesha kushindwa kwao.

Kanuni ya msingi ya kutatua mgogoro wowote ni ufanisi na wakati. Walakini, katika mchakato wa mapambano, njia ya kuchelewesha jambo, ambayo pia inaitwa "njia ya kuchelewesha," inaweza kutumika kwa mafanikio kabisa. Mbinu hii ni kesi maalum wakati wa kuchagua wakati unaofaa na mahali pa kutoa pigo la mwisho, na pia kuunda usawa mzuri wa vikosi.

Mpito wa polepole hadi hatua madhubuti unaweza kuwa mwafaka inapohitajika kuzingatia rasilimali muhimu ili kupata ushindi. aphorism "wakati uko upande wetu" inaelezea wazi kiini kikuu njia hii. Ikiwa tunazungumzia kuhusu majadiliano, basi njia hii ina maana ya tamaa ya kuchukua sakafu mwisho, wakati wapinzani wote wamesema. Katika hali hiyo, kuna nafasi ya kutoa hoja ambazo hazijashambuliwa kwa uzito katika hotuba zilizopita.

Njia ya kuchelewesha imetumika kwa muda mrefu sana. Plutarch alielezea kesi ambapo mtindo huu ulitumiwa na dikteta wa Kirumi Sulla. Alipotambua kwamba alikuwa amezingirwa na majeshi makubwa ya adui, alimwita balozi wa pili, Scipio, ili kujadiliana naye. Baada ya hayo, mashauriano na mikutano mirefu ilianza, ambayo Sulla aliahirisha kila wakati kufanya uamuzi wa mwisho. Wakati huo huo, aliharibu ari ya askari wa adui kwa msaada wa wasaidizi wake wajanja. Askari wa Scipio walihongwa pesa na vitu vingine vya thamani. Matokeo yake, wakati askari wa Sulla walipokaribia kambi ya Scipio, askari walikwenda upande wa dikteta, na balozi wa pili alikamatwa katika kambi yake.

Kuepuka vita pia ni sawa njia ya ufanisi, ambayo inahusiana kwa kiasi na ile iliyotangulia. Katika kesi hii, mchakato wa kutatua migogoro hutokea kwa mtindo wa kukwepa. Inatumika katika matukio kadhaa: wakati kazi ya kuhamasisha rasilimali na nguvu kwa ushindi haijatatuliwa; kumvuta mpinzani kwenye mtego ulioandaliwa mapema ili kupata wakati na kubadilisha hali kuwa ya faida zaidi.

Chanya njia za kutatua migogoro kimsingi kuhusisha mazungumzo. Mkazo maalum unapowekwa kwenye mazungumzo kama sehemu ya mzozo, wahusika huwa na mwelekeo wa kuyaendesha kutoka kwa msimamo thabiti ili kupata ushindi wa upande mmoja. Inakwenda bila kusema kwamba aina hii ya mazungumzo inaongoza kwa utatuzi wa sehemu tu ya mgogoro. Wakati huo huo, mazungumzo ni nyongeza tu kwenye njia ya ushindi dhidi ya mpinzani. Katika kesi ambapo mazungumzo yanazingatiwa kama njia ya kusuluhisha mzozo, huchukua fomu ya mjadala wa wazi, ikimaanisha makubaliano ya pande zote mbili na kuridhika kwa sehemu kwa masilahi ya pande zote mbili.

Njia ya mazungumzo kulingana na kanuni fulani inaweza kuwa na kanuni nne za kimsingi, ambayo kila moja inajumuisha kipengele cha mazungumzo na ni mapendekezo ya mwenendo wake.

• Tenganisha dhana za "mjadili" na "somo la mazungumzo". Kwa kuwa mtu yeyote anayeshiriki katika mazungumzo ana sifa fulani za tabia, haifai kujadili utu wa mtu binafsi, kwani hii itaanzisha idadi ya vizuizi vya asili ya kihemko. KATIKA mchakato wa kukosolewa washiriki, mazungumzo yenyewe yanazidi tu.
• Zingatia masilahi badala ya misimamo, kwani mwisho unaweza kuficha malengo ya kweli ya wahawilishaji. Wakati huo huo, masilahi mara nyingi huwa msingi wa misimamo inayokinzana. Ndiyo sababu inafaa kuzingatia mwisho. Inafaa kukumbuka kuwa misimamo inayopingana kila wakati huficha masilahi zaidi kuliko yale yanayoonyeshwa kwenye nafasi zenyewe.
• Fikiria kupitia chaguzi za utatuzi wa migogoro ambazo ni za manufaa kwa pande zote mbili. Mpangilio unaotegemea maslahi huwahimiza washiriki kutafuta suluhu la ushindi kwa kuchanganua chaguo ambazo zitaridhisha pande zote mbili. Kwa hivyo, mjadala unachukua tabia ya mazungumzo ya "sisi dhidi ya tatizo" badala ya mjadala wa "mimi dhidi yako".
• Anza kutafuta vigezo vya lengo. Idhini lazima iwe kulingana na vigezo visivyoegemea upande wowote kuhusiana na wapinzani. Tu katika kesi hii makubaliano yatakuwa ya haki na ya kudumu. Vigezo vya mada husababisha ukiukwaji wa mmoja wa wahusika na uharibifu kamili wa makubaliano. Vigezo vya lengo vinaundwa kwa misingi ya ufahamu wazi wa kiini cha matatizo.

Uadilifu wa maamuzi yanayofanywa moja kwa moja inategemea taratibu za kusuluhisha kinzani, kama vile kuondoa mizozo kupitia kura, kukabidhi maamuzi kwa wahusika wengine, n.k. Kuna tofauti nyingi za mtindo huu wa mwisho wa utatuzi wa migogoro.

Kumbuka kwamba hisia za juu katika mchakato wa utatuzi wa migogoro ni kikwazo kwa utatuzi wake wa mafanikio. Uwezo wako wa kutatua migogoro ya kijamii kwa ufanisi unategemea ujuzi wako, kama vile:

• Utulivu na upinzani wa dhiki. Vile sifa za kibinafsi itakuruhusu kutathmini kwa utulivu zaidi mawasiliano ya maneno na yasiyo ya maneno.
• Uwezo wa kudhibiti tabia na hisia zako. Ikiwa unajua jinsi ya kufanya hivyo, daima utawasilisha mahitaji yako kwa mpinzani wako bila kuwashwa au vitisho visivyofaa.
• Uwezo wa kusikiliza na kuzingatia maneno na maonyesho ya hisia za watu wengine.
• Kuelewa kuwa kila mtu anakabiliana na hali tofauti.
• Uwezo wa kuzuia vitendo na maneno ya kukera.

Ili kupata ujuzi kama huo, unahitaji kukuza upinzani wa mafadhaiko na uwezo wa kufanya hivyo kudhibiti hisia zako. Kwa njia hii utajisikia vizuri njia za kutatua migogoro ngazi ngumu.

Nini kingine unahitaji kujua kuhusu utatuzi wa migogoro

Utatuzi usio kamili wa migogoro ya watu binafsi husababisha kuanza tena. Walakini, haupaswi kuiona kama hatua ya uharibifu, kwani sio kila mzozo unaweza kutatuliwa mara ya kwanza. Kwa mfano, vyama vya siasa hupigana vita vya mara kwa mara ambavyo havikomi kwa miaka mingi katika maisha yao yote.

Migogoro inaweza kuonekana kama fursa ya maendeleo. Ikiwa unaweza kutatua migogoro katika uhusiano, utathawabishwa kwa uaminifu. Unapata ujasiri kwamba uhusiano wako hautaharibiwa na shida mbalimbali.

Ikiwa mzozo unaonekana wa kutisha machoni pako, inamaanisha kuwa kwa ufahamu unatarajia kuwa hautatatuliwa kwa faida yako. Kwa wengi, migogoro katika mahusiano inaonekana kama kitu hatari na cha kutisha. Katika baadhi ya matukio, inaweza kweli kuwa ya kiwewe, haswa ikiwa uzoefu wako wa maisha umekuacha uhisi huna nguvu na nje ya udhibiti. Katika kesi hii, unaingia kwenye mgongano na hisia ya tishio na, ipasavyo, hauwezi kuisuluhisha kwa ubora. Katika hali nyingi, utafanya makubaliano au, kinyume chake, kuwa hasira.

Mtu yeyote anaweza kutumia haya kwa ufanisi ikiwa anataka. njia za kutatua migogoro. Katika hali hii, mtu binafsi anaweza kuwa na mtindo mmoja unaotumiwa sana wa kutatua migogoro. Kulingana na jinsi mtu anavyothubutu na anayefanya kazi, anachagua mkakati mmoja au mwingine. Unaweza kuchagua mitindo bora zaidi ya utatuzi wa migogoro inayokufaa.

Ukipata hitilafu, tafadhali onyesha kipande cha maandishi na ubofye Ctrl+Ingiza.

KATIKA ulimwengu wa kisasa Ni vigumu kufanya bila migogoro. Migogoro inaweza kutokea kwa mtu yeyote, mahali popote na wakati wowote: nyumbani, kazini, dukani, ndani usafiri wa umma na hata kwenye mtandao (ingawa, inaonekana, wageni wanapaswa kushiriki nini?).

Mzozo mdogo unaweza kuharibu hisia zako kwa siku nzima. Na ni vigumu sana kujificha kutoka kwa wengine, na kwa hiyo unaweza kuharibu urahisi hisia za wengine. Hii inaweza kusababisha mfululizo wa migogoro mpya. Lakini alionya ni forearmed. Baada ya kusoma kwa undani zaidi maalum na sababu za migogoro, unaweza kujaribu kuziepuka.

Mzozo ni nini

Migogoro- Huu ni mkanganyiko usiopingika. Hii ni hali ambayo kila upande unatafuta kuchukua nafasi ambayo haiendani na kinyume na maslahi ya upande mwingine.

• hatua ya kabla ya migogoro
• migogoro ya wazi
• kukamilika
• kipindi cha baada ya mzozo

Migogoro ya kifamilia

Migogoro katika familia inaweza kugawanywa katika 3 aina:

• migogoro inayotokana na mgawanyiko usio wa haki wa kazi (- Kwa nini hukutoa takataka? - Kwa nini nitoe takataka?)
• migogoro kutokana na kutokidhi mahitaji (- Kwa nini hupikiki chochote? - Kwa nini hukuninunulia kanzu ya manyoya?)
• ugomvi kwa kukosa elimu (tabia isiyo ya kiungwana kwenye meza ya mmoja wa washirika, maneno yanayotumiwa na mmoja wa washirika ambayo mwingine hapendi)

Sababu za migogoro ya familia

Hebu tugeukie takwimu. Uchunguzi ulifanyika kati ya washauri wa familia 266 wa Marekani. Matokeo yake, miongoni mwa mengine, matatizo yaligunduliwa ambayo mara nyingi husababisha migogoro na kutoelewana kwa wanandoa. Hii…

• matatizo ya mawasiliano hutokea katika 86,6% wanandoa
• shida zinazohusiana na watoto na malezi yao - 45,7% mvuke
• matatizo ya ngono - 43,7% mvuke
• matatizo ya kifedha - 37,2% mvuke
• burudani - saa 37,6% mvuke
• uhusiano na wazazi 28,4% mvuke
• uzinzi - 26,6% mvuke
• kaya - y 16,7% mvuke
• unyanyasaji wa kimwili - 15,7% mvuke
• matatizo mengine - 8,0% . mvuke

Jambo kuu ni, wakati migogoro inatokea, unaelewa jinsi ya kuishi katika hali kama hizi na usiruhusu migogoro kuharibu uhusiano wako. Hapa kuna mifumo kadhaa ya tabia:

• malazi (kukubaliana na mwenzi, kuwa na maoni, lakini sio kuyaelezea)
• kuepuka (kuepuka hali ya migogoro)
• ushirikiano (jaribio la kufikia maelewano, suluhu ya pamoja inayoridhisha pande zote mbili)

Ni muhimu kutambua kwamba kuna migogoro katika familia - hii ni hatua ya kwanza kuelekea kutatua tatizo. Kisha, unahitaji kuzungumza na wanafamilia njia zinazowezekana suluhisha mzozo na uchague mojawapo. Ikiwa huwezi kutatua mgogoro peke yako, basi suluhisho bora ni kuwasiliana na mwanasaikolojia wa familia. Msaada unaostahili kutoka kwa mwanasaikolojia hakika hautakuumiza.

Pamoja na migogoro katika kazi ya pamoja mambo ni tofauti kidogo.

Migogoro inawezekana kwa sababu kadhaa:

• kuhusiana na mchakato wa kazi
• kuhusiana na mahusiano ya kibinadamu
• kwa sababu ya dhuluma ya mwajiri, kwa maoni ya wasaidizi

Kuna hatua kadhaa za kutatua migogoro kama hii:

• kuelewa sababu ya migogoro
• gundua ikiwa kuna sababu ya pili ya mzozo (baada ya yote, mara nyingi sababu kuu ya mzozo ni sababu tu ya kuendelea na mzozo wazi)
• kutafuta njia za kutatua mzozo
• kufanya uamuzi wa pande zote ili kujiondoa kwenye mzozo
• kuondoa sababu za migogoro
• na hatua ya mwisho ni maridhiano ya wahusika

Migogoro yoyote katika timu huanguka kwenye mabega ya mwajiri. Baada ya yote, tija hupungua wakati uhusiano wa timu unakuwa mbaya. Migogoro huwavuruga wafanyikazi. Watu huanza kufikiria zaidi juu ya mzozo uliotokea badala ya kazi. Kwa hiyo, mwajiri mwenyewe lazima kwanza ajaribu kutatua mgogoro kati ya wafanyakazi.

Lakini ikiwa mzozo unatokea na mwajiri mwenyewe, basi shida ni kubwa zaidi. Migogoro kama hiyo hutatuliwa kwa makubaliano ya pande zote mara chache sana: ni 62% tu ya migogoro kati ya waajiri na wasaidizi ndio hutatuliwa. Katika hali hiyo, ni muhimu kufikiri juu ya maslahi ya watu wengine, lakini pia usisahau kuhusu yako mwenyewe. Kwa ujumla, sio bila sababu kwamba wanasema kwamba ni bora sio kubishana na wakubwa wako. Bila shaka, linapokuja suala la kuumiza kiburi, wakati sifa na hali ya kitaaluma iko hatarini, ni vigumu kujidhibiti na kutoitikia kwa uchochezi. Lakini mara tu unapoepuka migogoro, utaelewa kuwa mazungumzo na maelewano ni ya kupendeza zaidi na yenye ufanisi. Unahitaji tu kujipa mtazamo wazi: "Kazi sio mahali pa migogoro na maonyesho!"

Kwa muhtasari, inaweza kuzingatiwa kuwa migogoro yoyote ina athari mbaya juu ya hisia zetu na afya zetu. Kumbuka, seli za neva hupona polepole sana. Na wakati mtu ana hasira, hutoa homoni ya uchokozi - norepinephrine, na wakati anatabasamu - homoni za serotonini ya furaha na.

Ni muhimu pia kukumbuka kuwa haupaswi kwenda zaidi ya upeo wa mzozo huu na kuvuta kutokubaliana na malalamiko ndani yake. Vinginevyo, itajilimbikiza kama mpira wa theluji, na kila wakati itakuwa ngumu zaidi na zaidi kutoka kwenye mzozo. Usisahau kupima faida na hasara. Baada ya yote, wakati mwingine mchezo haufai mshumaa, na ni bora kujitolea kuliko kupoteza muda kubishana. Tunahitaji kujivuta pamoja. Ni bora kuhamisha mazungumzo kwa mada nyingine au kupanga upya mazungumzo kwa wakati mwingine. Labda sababu ya mzozo haitakuwa muhimu tena, na itakuwa imechoka. Migogoro midogo mingi inaonekana isiyo na maana na ya kipuuzi kwetu baada ya muda. Jaribu kujisumbua, acha hali hiyo na ufikirie juu ya kitu kizuri na cha kupendeza. Kumbuka daima nukuu maarufu Confucius" Vita bora- ile iliyoepukwa."

Vitabu juu ya migogoro

Ikiwa unasoma migogoro, vitabu na fasihi maalum ambayo unaweza kusoma imewasilishwa hapa chini. Hapa kuna orodha ndogo ya vitabu ambavyo unaweza kusoma ili kuboresha ujuzi wako katika kuzuia na kutatua migogoro.

• Coran, Goodman- "Sanaa ya kujadiliana au kila kitu kuhusu mazungumzo"
• Lixon- "Migogoro. Hatua saba za amani"
• Egides -"Labyrinths ya mawasiliano au jinsi ya kuishi na watu"
• Schwartz, Gerhard -"Usimamizi wa hali ya migogoro: utambuzi, uchambuzi na utatuzi wa migogoro"

Tunza familia yako na marafiki, msaada uhusiano mzuri na wenzako, jaribu kufikiria vyema na tabasamu mara nyingi zaidi!

Katika uhusiano kati ya watu, migogoro mara nyingi hutokea kati ya watu kuhusiana na ufumbuzi wa masuala fulani ya maisha ya kijamii na ya kibinafsi. Mikanganyiko hii inaitwa migogoro. Miongoni mwa sababu nyingi zinazosababisha migogoro, kutopatana kwa maneno ya kimwili, kisaikolojia, kijamii na kiitikadi huchukua nafasi fulani. Mizozo katika mahusiano baina ya watu haileti migogoro kila mara; Wengine husababisha mgongano na kutatuliwa ndani yake.

Kuna ufafanuzi tofauti wa mzozo, lakini zote zinasisitiza uwepo wa ukinzani, ambao huchukua fomu ya kutokubaliana ikiwa tunazungumzia kuhusu mwingiliano wa binadamu. Migogoro inaweza kuwa siri Na dhahiri, lakini daima hutegemea ukosefu wa makubaliano. Kwa hivyo tunafafanua migogoro kama ukosefu wa makubaliano kati ya pande mbili au zaidi - watu binafsi, vikundi.

Ukosefu wa maelewano ni kwa sababu ya uwepo wa maoni, maoni, maoni, masilahi na maoni tofauti. Uwezo wa kuwa na kutoa maoni tofauti, kutambua njia mbadala zaidi wakati wa kufanya maamuzi ndio maana chanya ya migogoro. Hii, bila shaka, haimaanishi kwamba migogoro daima ni chanya. Migogoro mingine inaweza kuchangia maendeleo ya mahusiano na kufanya maamuzi sahihi kwa kawaida huitwa kazi. Migogoro ambayo inazuia mwingiliano mzuri na kufanya maamuzi kwa kawaida huitwa isiyofanya kazi.

Kwa utendaji wa kawaida na maendeleo ya timu, mtu lazima ajitahidi sio "mara moja na kwa wote" kuharibu hali ya migogoro kutokea, lakini kujifunza jinsi ya kusimamia kwa usahihi. Ili kufanya hivyo, unahitaji kuelewa sababu za migogoro na kuwa na uwezo wa kuchambua. Kuna aina 4 kuu za migogoro: mtu binafsi, baina ya watu, kati ya mtu binafsi na kikundi, intergroup.

"Washiriki" mtu binafsi Mgogoro sio watu, lakini sababu mbalimbali za kisaikolojia za ulimwengu wa ndani wa mtu binafsi, mara nyingi huonekana au haziendani: mahitaji, nia, maadili, hisia. Suluhisho la mzozo kama huo linaweza kuwa la kufanya kazi au kutofanya kazi, kulingana na jinsi na uamuzi gani mtu hufanya na ikiwa anaufanya hata kidogo.

Migogoro ya ndani ya mtu kuhusiana na kazi katika shirika inaweza kuchukua maumbo mbalimbali. Mojawapo ya kawaida ni migogoro ya jukumu wakati majukumu mbalimbali mtu anakabiliwa na mahitaji yanayokinzana. Migogoro ya kibinafsi kazini inaweza kutokea kwa sababu ya kuzidiwa na kazi au, kinyume chake, wakati, kwa kukosekana kwa kazi, ni muhimu kuwa mahali pa kazi (rasmi "kutumikia" wakati wa kufanya kazi).

Migogoro kati ya watu- Hii ni aina ya kawaida ya migogoro. Inajidhihirisha kwa njia tofauti katika mashirika. Wasimamizi wengi wanaamini kwamba husababishwa na tofauti za haiba. Hakika, kuna watu ambao, kwa sababu ya tofauti za wahusika, maoni, na tabia, hawawezi kuelewana. Hata hivyo, uchambuzi wa kina unaonyesha kwamba migogoro hiyo inategemea sababu za lengo. Mara nyingi ni mapambano ya rasilimali chache. Kila mtu anaamini kuwa ni yeye, na sio mwingine, ambaye anahitaji rasilimali. Migogoro hutokea kati ya meneja na msaidizi, kwa mfano, wakati msaidizi ana hakika kwamba meneja hufanya madai yasiyo ya maana kwake, na meneja anaamini kwamba chini ni mlegevu na hajui jinsi ya kufanya kazi.

Migogoro kati ya mtu binafsi na kikundi. Vikundi visivyo rasmi (mashirika) huanzisha viwango vyao vya tabia na mawasiliano. Kila mwanachama wa kikundi kama hicho lazima azingatie. Kikundi kinachukulia kupotoka kutoka kwa kanuni zinazokubalika kuwa mbaya, na kusababisha mgongano kati ya mtu binafsi na kikundi. Mgogoro mwingine wa kawaida wa aina hii ni kati ya kikundi na kiongozi. Migogoro kama hii hutokea kwa ukali zaidi chini ya mtindo wa uongozi wa kimabavu.

Migogoro kati ya vikundi. Shirika lolote lina makundi mengi rasmi na yasiyo rasmi, ambayo migogoro inaweza kutokea. Kwa mfano, kati ya wasimamizi na watendaji, kati ya wafanyakazi wa idara mbalimbali, kati ya makundi yasiyo rasmi ndani ya idara, kati ya utawala na chama cha wafanyakazi. Mfano wa mara kwa mara wa migogoro baina ya vikundi ni kutoelewana kati ya ngazi za juu na za chini za usimamizi, yaani, kati ya wafanyakazi wa "mstari" na "wafanyakazi". Huu ni mfano wazi wa migogoro isiyofanya kazi.

Udhibiti wa migogoro unahusisha njia baina ya watu za kutatua hali za migogoro. Inajulikana mitindo mitano ya msingi ya kutatua migogoro, au mikakati ya tabia katika hali za migogoro.

Ukwepaji. Mtu anayezingatia mkakati huu anatafuta kuepuka migogoro. Mkakati huu unaweza kuwa sahihi ikiwa suala la kutokubaliana sio la thamani kubwa kwa mtu, ikiwa hali haiwezi kutatuliwa peke yake, ikiwa hakuna masharti ya utatuzi mzuri wa mzozo kwa sasa, lakini baada ya muda hali nzuri hutokea. .

Kulainisha. Mtindo huu unategemea nadharia: "Usipige mashua", "Hebu tuishi pamoja" na kadhalika. "Smoother" inajaribu kutoruhusu dalili za migogoro na makabiliano, ikitoa wito wa mshikamano. Wakati huo huo, shida inayosababisha mzozo mara nyingi husahaulika. Matokeo yake yanaweza kuwa amani ya muda. Hisia mbaya hazionekani, lakini hujilimbikiza. Hivi karibuni au baadaye, shida isiyotarajiwa na kusanyiko la hisia hasi itasababisha mlipuko, matokeo ambayo yatakuwa yasiyofaa.

Kulazimisha. Mtu yeyote anayezingatia mkakati huu anajaribu kulazimisha watu kukubali maoni yao kwa gharama yoyote; Mtindo huu unahusishwa na "ngumu", tabia ya fujo. Nguvu ya kulazimisha na nguvu ya jadi hutumiwa kushawishi watu. Mtindo huu unaweza kuwa mzuri ikiwa unatumiwa katika hali ambayo inatishia uwepo wa shirika au kuizuia kufikia malengo yake. Kiongozi anatetea masilahi ya biashara, masilahi ya shirika, na wakati mwingine lazima awe na bidii. Hasara kuu ya wasimamizi kutumia mkakati huu ni kukandamiza mpango wa wasaidizi na uwezekano wa kuzuka mara kwa mara kwa migogoro.

Maelewano. Mtindo huu una sifa ya kukubali maoni ya upande mwingine, lakini kwa kiwango fulani tu. Uwezo wa maelewano katika hali ya usimamizi unathaminiwa sana, kwani hupunguza nia mbaya na inaruhusu migogoro kutatuliwa haraka. Hata hivyo, baada ya muda fulani, matokeo yasiyofaa ya ufumbuzi wa maelewano yanaweza kuonekana, kwa mfano, kutoridhika na ufumbuzi wa "nusu-nusu". Kwa kuongezea, mzozo katika fomu iliyobadilishwa kidogo unaweza kutokea tena, kwani shida iliyosababisha bado haijatatuliwa.

Suluhisho(ushirikiano). Mtindo huu unatokana na imani ya wahusika kwenye mzozo kwamba tofauti za maoni ni matokeo ya kuepukika ya ukweli kwamba. watu wenye akili kuwa na mawazo yao wenyewe kuhusu lililo sawa na lililo baya. Kwa mkakati huu, washiriki wanatambua haki ya kila mtu kwa maoni yao wenyewe na wako tayari kuelewana, ambayo inawapa fursa ya kuchambua sababu za kutokubaliana na kupata suluhisho linalokubalika kwa kila mtu. Mtu yeyote anayekubali kushirikiana hajaribu kufikia lengo lake kwa gharama ya wengine, lakini anatafuta suluhisho la tatizo.